Términos de Servicio

POR FAVOR, LEE ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE. AL ACCEDER O UTILIZAR CUALQUIER PARTE DE LA PLATAFORMA O SERVICIOS DE WITTIFY.AI, ACEPTAS QUEDAR SUJETO A ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO ("Términos"). SI NO LOS ACEPTAS, NO USES LOS SERVICIOS.

Avisos Importantes

2. Elegibilidad y Restricciones de Uso

(a) Edad. Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad donde residas).

(b) Autoridad. Si usas los Servicios en nombre de una entidad, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha entidad.

(c) Niveles de Uso. Nivel Gratuito (solo evaluación) y Nivel de Pago (uso comercial dentro de los límites de uso y la Política de Uso Prohibido ("PUP")).

(d) Sanciones y Exportación. No puedes usar los Servicios si estás ubicado en, o eres residente de, una jurisdicción sujeta a sanciones comerciales integrales o embargos, o si estás en una lista de partes restringidas. Ver Sección 20.

3. Privacidad y Datos Personales

Tu uso de los Servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y compartimos datos personales. Si procesas datos personales a través de los Servicios, declaras que tienes todos los avisos y consentimientos necesarios.

4. Cuentas y Seguridad

Mantén las credenciales confidenciales, habilita la autenticación multifactor ("MFA") y notifica inmediatamente a support@wittify.ai sobre cualquier uso no autorizado. Los créditos no utilizados expiran al terminar la cuenta o en la fecha anterior indicada en tu plan.

5. Contenido y Modelos de Voz de Usuario

(a) Propiedad. Tú eres dueño de la Entrada y, sujeto a la ley, de la Salida. Wittify.ai y sus licenciantes son dueños de los Servicios.

(b) Licencia a Wittify.ai. Concedes a Wittify.ai una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para (i) usar la Entrada para operar, asegurar y proporcionar los Servicios; (ii) generar la Salida; (iii) monitorear el mal uso; y (iv) mejorar nuestros modelos a menos que optes por no participar en el entrenamiento. La opción de no participar no afecta los modelos ya entrenados con datos anteriores.

(c) Modelos de Voz y Agente de Usuario. Eres el único responsable de asegurar que tienes todos los derechos (por ejemplo, de publicidad, derechos de autor) para crear un Modelo de Voz o un Modelo de Agente. Las eliminaciones se propagan dentro de los 30 días a los sistemas activos y dentro de los 60 días a las copias de seguridad, a menos que la retención sea requerida por ley.

(d) Sin Información de Salud Protegida. No debes enviar a los Servicios ninguna información regulada por HIPAA o leyes similares de privacidad de salud a menos que exista un Acuerdo de Asociado Comercial separado.

(e) Moderación. Podemos, a nuestra sola discreción, eliminar contenido, suspender el acceso o terminar cuentas que violen la ley, estos Términos o la PUP.

6. Nuestra Propiedad Intelectual

Los Servicios —incluidos el software, código fuente, pesos de los modelos, datos de entrenamiento (excluyendo tu Entrada), documentación y marcas comerciales de Wittify.ai— son y seguirán siendo nuestra propiedad exclusiva. Excepto por las licencias limitadas expresamente otorgadas en estos Términos, Wittify.ai se reserva todos los derechos. No puedes (i) copiar, modificar o crear obras derivadas de los Servicios; (ii) realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente o los pesos del modelo (excepto en la medida en que dicha restricción esté prohibida por la ley); o (iii) eliminar o alterar cualquier aviso de propiedad.

7. Servicios, Integraciones e Implementaciones de Terceros

(a) Plataformas de Terceros. Los Servicios pueden interoperar con proveedores de terceros (por ejemplo, anfitriones en la nube, API de LLM, operadores de telefonía, CRM). Tu uso de cualquier servicio de terceros está sujeto a sus propios términos y política de privacidad. Wittify.ai no es responsable de interrupciones, inexactitudes o pérdidas causadas por servicios de terceros.

(b) Implementaciones. Cuando implementas modelos a través de nuestros SDK, contenedores o conectores locales, eres responsable de asegurar ese entorno, validar el rendimiento y aplicar nuestras actualizaciones.

(c) Disponibilidad del Servicio. Wittify.ai apunta a un alto tiempo de actividad pero no garantiza un servicio ininterrumpido o libre de errores. Pueden ocurrir mantenimiento planificado e interrupciones inesperadas.

(d) Funciones Beta. Las funciones etiquetadas como "alfa," "beta," "vista previa" o similares se proporcionan "tal cual", pueden cambiar en cualquier momento y están excluidas de los compromisos de servicio.

8. Errores, Alucinaciones y Limitaciones de Modelos

(a) Naturaleza de la IA. Los modelos probabilísticos pueden producir Salida incorrecta, sesgada, ofensiva o de otro modo indeseable ("Alucinaciones").

(b) Obligación de Verificación. Debes verificar la Salida de forma independiente antes de confiar en ella. Wittify.ai renuncia a la responsabilidad por decisiones tomadas basadas en la Salida.

(c) Sin Asesoramiento Profesional. La Salida es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento legal, médico, financiero u otro asesoramiento profesional.

9. Uso Aceptable y Prohibido

Tu uso debe cumplir con la PUP (https://wittify.ai/legal/prohibited). No debes (i) usar la Salida para crear modelos competitivos; (ii) intentar extraer pesos de modelos propietarios; (iii) presentar erróneamente la Salida como generada por humanos; o (iv) eludir los límites de uso o los controles de seguridad.

10. Suscripciones, Tarifas y Facturación

(a) Planes y Precios. Publicados en https://wittify.ai/pricing o en un formulario de pedido.

(b) Renovación Automática. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente a menos que se cancelen al menos 7 días antes del final del período.

(c) Excesos. El uso más allá de los límites del plan incurre en tarifas adicionales.

(d) Pagos. Las tarifas son pagaderas por adelantado y no reembolsables excepto cuando lo requiera la ley. Los pagos son procesados por nuestro procesador de pagos (por ejemplo, Stripe) o una puerta de enlace local. Tú eres responsable de los impuestos.

11. Indemnización

Indemnizarás y mantendrás indemne a Wittify.ai, sus filiales, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo de terceros que surja de (i) tu Entrada, Salida, Modelos de Voz o Modelos de Agente; (ii) tu incumplimiento de estos Términos o la ley; (iii) tus integraciones o implementaciones; o (iv) tu violación de los derechos de otro.

12. Exclusión de Garantías

LOS SERVICIOS, LA SALIDA, LAS FUNCIONES BETA Y LOS MATERIALES RELACIONADOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LA COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y FIABILIDAD. LA SALIDA PUEDE NO SER ÚNICA Y PUEDE CONTENER ALUCINACIONES O SESGOS. NINGÚN CONSEJO ORAL O ESCRITO DE WITTIFY.AI CREA GARANTÍA ALGUNA.

13. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, WITTIFY.AI NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, O POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O FIDELIZACIÓN. NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA BAJO ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ (A) 100 USD O (B) EL TOTAL DE TARIFAS QUE PAGASTE POR LOS SERVICIOS EN LOS 12 MESES ANTES DEL RECLAMO — LO QUE SEA MAYOR.

14. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso inmediatamente si (i) violas estos Términos o cualquier política; (ii) tu uso representa un riesgo de seguridad, legal o de reputación; (iii) no pagas las tarifas; o (iv) estamos obligados a hacerlo por ley u orden gubernamental. Al terminar, tus licencias finalizan y debes dejar de usar los Servicios. Proporcionaremos un reembolso proporcional de las tarifas prepagas solo si terminamos sin causa.

15. Modificaciones a los Términos o Servicios

Podemos actualizar estos Términos o los Servicios. Lo notificaremos (por ejemplo, a través de los Servicios o correo electrónico). Los cambios entran en vigencia en la fecha especificada en el aviso. Tu uso continuado después de esa fecha constituye la aceptación. Si reducimos materialmente la funcionalidad principal, puedes cancelar y recibir un reembolso proporcional de las tarifas prepagas.

16. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Emirato de Dubái y las leyes federales aplicables de los EAU, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

17. Resolución de Disputas; Arbitraje Vinculante

Excepto por (i) reclamos que califiquen para un tribunal de pequeñas causas o (ii) disputas que involucren derechos de propiedad intelectual, cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante administrado por el Centro de Arbitraje Internacional de Dubái ("DIAC") bajo sus reglas vigentes. El arbitraje se llevará a cabo en inglés en Dubái por un solo árbitro, y se podrá dictar sentencia sobre el laudo en cualquier tribunal competente. Puedes optar por no participar en el arbitraje dentro de los 30 días posteriores a aceptar estos Términos por primera vez enviando un correo electrónico a legal@wittify.ai con el asunto "Renuncia al Arbitraje". Se aplican las renuncias a acciones colectivas y juicios con jurado.

18. Renuncia a Acciones Colectivas y Juicio con Jurado

TÚ Y WITTIFY.AI CONVENGAN EN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO SOLO EN CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO PROPUESTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. RENUNCIAS A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

19. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el retraso o incumplimiento de las obligaciones (excluyendo las de pago) debido a eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, disputas laborales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, actos de gobierno, fallas de servicios públicos e interrupciones del servicio de Internet.

20. Cumplimiento de Exportación y Sanciones

Debes cumplir con todas las leyes aplicables de control de exportaciones, sanciones y comercio y declaras que no eres una parte prohibida. No usarás los Servicios para ningún uso final prohibido por las leyes de los EAU, Arabia Saudita, EE.UU., UE, ONU u otra ley aplicable.

21. Disposiciones Diversas

• Acuerdo Completo. Estos Términos, la PUP, la Política de Privacidad, cualquier DPA y cualquier formulario de pedido constituyen el acuerdo completo y reemplazan todos los acuerdos anteriores con respecto a su tema.

• Separabilidad. Si alguna disposición es inaplicable, se separará y el resto permanecerá vigente.

• Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder libremente nuestros derechos y obligaciones.

• Renuncia. La falta de hacer cumplir cualquier disposición no constituye una renuncia.

• Relación. Las partes son contratistas independientes; estos Términos no crean una sociedad, empresa conjunta o agencia.

• Alucinación – Salida que es fácticamente incorrecta, engañosa, incompleta o de otro modo errónea.

22. Contacto

Wittify.AI Technologies FZ LLC
In5 Tech, Dubai Internet City, Dubái, EAU
Correo electrónico: legal@wittify.ai.

Gracias por elegir Wittify.ai.